Retours, échanges et remboursements

ÉCHANGES OU REMBOURSEMENTS

Dès réception, vous disposez d’un délai de 30 jours pour nous renvoyer vos articles. 

1.    Étape 1 : Compléter le DOCUMENT RETOUR, présent dans votre colis ou téléchargeable via ce lien. 

2.    Étape 2 : Placer le DOCUMENT RETOUR ainsi que les articles concernés dans un colis, affranchi par vos soins sauf exception*. Envoyer votre colis à l’adresse suivante :1923AUTOS, 240 RUE D'ARMENTIERES, 59280 BOIS-GRENIER France

3.    Étape 3 : Dès la réception du colis, vous serez informé du remboursement ou du départ de votre nouveau colis. 

* Le retour est à la charge du client, sauf en cas de :

- Défaut produit, (constaté dans un délai de 7 jours suivant la date de livraison) 

- Échange d’une veste en cuir ou d'une paire de chaussures Grandprix Originals (hors promotion) livrées en France et dont la mention est spécifiée dans la fiche produit. 

Pour cela, veuillez-nous-en faire la demande par email [email protected], ou par téléphone +33 6 38 37 54 54. Nous vous enverrons un bon retour gratuit. Après avoir bénéficié du retour gratuit et si le client souhaite un remboursement, nous déduirons un forfait de 7.90 euros. 

Attention, pour l’expédition de l’échange vers les zones euro (3,4,5) et l’international, le transport est à la charge du client et facturé avant envoi.  

Zones euro 1,2,3,4,5 cliquez ici.

CONDITIONS D’ÉCHANGES OU DE REMBOURSEMENTS :

1. DÉLAIS : 

La demande de retour ou de remboursement doit être formulée dans un délai de 30 jours à compter du jour de la réception de la commande par le client. Pendant les périodes de Noël, pour un anniversaire ou un cas exceptionnel, nous comprenons que 30 jours peuvent être trop court. Si nous sommes prévenus et que l'article est en stock, nous acceptons les retours et les demandes d’échange avec plus de souplesse sur le délai. Pour cela, veuillez-nous-en faire la demande par email, [email protected], ou par téléphone +33 6 38 37 54 54.

2. EN CAS D’ÉCHANGE :

L’expédition des articles vers le client en cas d'échange est gratuite 1 fois en zone euro 1,2. Attention, pour l’expédition de l’échange vers les zones euro (3,4,5) et l’international, le transport est à la charge du client. Il sera facturé avant envoi.

Le surcoût lié à la livraison sur une île sera également facturé. 

À noter : 

-N’hésitez pas à nous prévenir pour que nous réservions votre produit ou la taille souhaitée.

-Si votre demande d’échange correspond à un article dont le prix est différent, nous vous contacterons pour effectuer un remboursement ou un complément, si besoin. 

Zones euro 1,2,3,4,5 cliquez ici.

3. EN CAS DE REMBOURSEMENT :

Pour les commandes en France, dès réception de votre colis et si votre retour est bien conforme, vous recevrez un remboursement total de votre commande sur le moyen de paiement utilisé, sous 5 jours.

Pour les commandes hors France, vous recevrez un remboursement du montant de votre commande, déduit des coûts de transport : 

- 7,90 TTC (zones 1,2) 

- 100 % des coûts de transports facturés initialement, pour l’international et les zones euro 3,4,5

- Les surcoûts liés à la livraison sur une île.

Les taxes et les droits de douane ne sont pas remboursés.

4. COLIS NON RÉCEPTIONNÉ : 

Si le client ne récupère pas son colis dans les délais indiqués par le transporteur, notamment dans un point relai, nous déduirions du remboursement ou de l’avoir, le montant des frais d’envoi et du retour du colis.

5. PRODUITS :

Tous les produits retournés par le Client ne doivent pas avoir été utilisés, endommagés, salis ou lavés. Ils doivent être retournés complets, avec leurs sachets et/ou portant leurs étiquettes dans un emballage approprié.Malheureusement, si les articles ne respectent pas ces conditions et s’ils sont abimés à la réception, nous ne pourrons pas valider l'échange ou le remboursement. 

6. LA SOCIÉTÉ AUTO CLASSIC PASSION (1923Autos) ne saurait être tenue responsable de toute perte ou dommage survenant durant le transport, il est donc recommandé au Client d'utiliser un service d'envoi suivi. En cas de perte ou de dommage en cours de transport, le Client devra s’adresser directement à son transporteur. Si les articles ne sont pas reçus à l’entrepôt, LA SOCIÉTÉ AUTO CLASSIC PASSION ne pourra pas traiter le retour.